Каталог
Серии товаров
Дизайнерам
Дилерам
Контакты
Сервис
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Сервисное
и гарантийное обслуживание
продукции

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
/ сервис
Мы заботимся о наших клиентах
Для наших уважаемых клиентов и пользователей сантехники «Dalis» мы предлагаем бесплатное гарантийное обслуживание смесителей!*

Сантехника «Dalis» произведена в соответствии со всеми стандартами и техническими условиями, установленными в РФ, что обеспечивает надежное и комфортное функционирование изделий. Сервисное обслуживание смесителей марки «Dalis» включает комплекс мероприятий, направленных на поддержание износостойкости изделия, устранение неисправностей и продление срока службы оборудования.
Остались вопросы?Свяжитесь с нами
Требования к установке изделия
  1. При установке смесителя перед его монтажом необходимо промыть трубопроводы с холодной и горячей водой до полного исчезновения загрязнений.
  2. Подключение к водопроводной сети необходимо осуществить через фильтры, исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.
  3. Необходимо следить за тем, чтобы при установке смесителя не повредить поверхности инструментами. В связи с этим ни в коем случае не применять щипцы с зубцами.
  4. Сборка и монтаж смесителей осуществляется специалистами по монтажу либо организациями, специализирующимися на выполнении таких работ.
  5. Покупатель обязан ознакомиться и соблюдать условия гарантии, инструкции по установке, а также правила эксплуатации.
  6. Максимальное рабочее давление воды в водопроводной системе от 0,1 до 0,5 Mпa.
  7. Рекомендуемая температура горячей воды не более 65°c.
Рекомендации по обслуживанию и уходу
  1. Используйте чистящие средства только на мыльной основе, а также избегайте средства, содержащие спирт, азотную и фосфорную кислоту.
  2. Не используйте абразивные чистящие средства.
  3. Протирайте мягкой тканью, смоченной в воде.
  4. Высокое давление воды в системе, возникающее при отсутствии регуляторов давления или их неправильной регулировке, может вызвать нарушение работы смесителя. Поэтому очень важно время от времени проверять регуляторы давления.
*Гарантийный срок
  1. Смесители (корпус, хромированное покрытие) – 7 лет.
  2. Комплектующие к смесителям (рукоятка, картридж, кран-букса, аэратор, излив, переключатель-дивертор, гибкая подводка) – 5 лет.
Этапы гарантийного ремонта
1. Диагностика изделия в нашем сервисном центре
Диагностика проводится специалистом для выявления возможных дефектов и нарушений в работе устройства.
2. Чистка и замена деталей
При необходимости производится чистка механизма от загрязнений и отложений солей, замена износившихся частей, включая прокладки, картридж, аэратор и другие элементы.
3. Регулировка и настройка
Производится регулировка температуры воды, давления подачи, контроль плавности хода рукояток управления.
Гарантийные условия

  1. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия.
  2. Претензии по комплектности и внешнему виду принимаются только в момент покупки.
  3. Гарантийный ремонт изделия выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) авторизованным сервисным центром. Решение вопроса о целесообразности замены или ремонты неисправных элементов или всего изделия остается за сервисным центром.
  4. Работы по монтажу (демонтажу) изделия, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием, а также транспортные расходы по выезду мастера или почтовые расходы по почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства сервисного центра и оплачиваются покупателем.
  5. Гарантия действует только на продукцию, приобретенную и эксплуатируемую на территории РФ.

При соблюдении всех гарантийных условий Вы можете сразу напрямую обратиться в наш сервисный центр: позвонить прямо из дома при обнаружении неисправности смесителя, отправить фото и видео. Наш специалист определит характер, причину брака и даст рекомендации к дальнейшим действиям.
Если смеситель подлежит ремонту, то для его осуществления необходимо, чтобы он был чистым.
Гарантия не распространяется на следующие причины

  1. На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки, переделки или ремонта изделия посторонними лицами или службами.
  2. На механические повреждения, следы воздействия кислотосодержащих и абразивных веществ, вызванные использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.
  3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
  4. На дефекты, вызванные попаданием внутрь изделия инородных предметов и механических примесей.
  5. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления или температуры воды в водопроводе.
  6. На изделия, в которых были использованы неоригинальные запчасти.
  7. На грязные изделия.

Если по факту обращения потребителя случай признан негарантийным, для проведения ремонта потребитель обязан оплатить услуги мастера по выезду (если мастер выехал на место установки изделия), ремонту и предоставлению новых деталей в соответствии с прейскурантом данного сервисного центра. В противном случае ремонт изделия и замена запасных частей не производится.
Замену или возврат денежных средств сервисный центр не осуществляет.
КОНСУЛЬТАЦИЯ
/ сервис
Мы понимаем важность качественного водопровода в каждом доме, ведь именно исправность и долговечность сантехнических устройств определяют уровень комфорта проживания. Именно поэтому наша команда профессионалов готова предложить вам полный спектр услуг по обслуживанию смесителей «Dalis». Наши специалисты имеют большой опыт работы с продукцией данного бренда, что позволяет нам быстро и качественно решать любые возникающие проблемы.

Вы можете обратиться в наш сервисный центр по номеру телефона, написать в Telegram или на электронную почту. Часы работы 9:00 - 17:00.
Ваш комфорт и безопасность — наши главные приоритеты. Мы работаем для того, чтобы ваша жизнь была комфортной и беззаботной, а смесители служили долго и надежно.
Будьте уверены в качестве наших услуг и доверяйте профессионалам!
8 (917) 891-81-72
info@s-dalis.ru
/ форма обратной связи

Есть вопросы о продукции, материалах или индивидуальных заказах?

Наши консультанты помогут разобраться в характеристиках, предложат лучшие материалы и подготовят индивидуальное решение под ваш интерьер

Каталог продукции

/ форма обратной связи

Есть вопросы о продукции, материалах или индивидуальных заказах?

Наши консультанты помогут разобраться в характеристиках, предложат лучшие материалы и подготовят индивидуальное решение под ваш интерьер